En una semana* tendrás el bot de tu Banco operativo para responder las preguntas más frecuentes de tus clientes y ayudar a ser parte de tu Banca Digital a aquellos que aún no lo son.
Disponible para WhatsApp y otras redes sociales como Facebook Messenger, Twitter y para el chat de la Web de tu Banco.
Son tiempos de incertidumbre para todos y los clientes necesitan respuestas rápidas sin moverse de sus hogares.
Descongestiona la espera de los call centers y baja costos operativos del Banco ofreciéndole a tus clientes un canal sin fricción, sin instalaciones de Apps, ni curva de aprendizaje.
Utilizando un motor propio de IA, el bot puede reconocer las consultas frecuentes y brindar una respuesta acorde.
Ofrecemos un paquete de preguntas y servicios frecuentes, donde pueden incluirse diferentes tipos de consultas para contemplar los cambios en la operativa debido a la contingencia por la expansión de la pandemia.
Este paquete de servicios de emergencia fue pensado para dar respuestas a necesidades que los Bancos hoy presentan, y está basado en nuestra experiencia de más de 25 años en la industria de canales digitales para Bancos.
Nuestro bot se integra de forma nativa con las principales plataformas en el mercado de Customer Support, como por ejemplo Salesforce, Zendesk y Genesys. A través de dicha integración, es posible ofrecer la intervención de un agente humano para la resolución de consultas personalizadas que el cliente requiera.
Los flujos conversacionales y la información a disponibilizar pueden ser administrados de forma remota desde cualquier parte del mundo. Permite editar y agregar nuevos servicios en tiempo real sin requerir esfuerzo de programación. Nuestra solución no requiere intervención del equipo de IT del banco y es 100% cloud.
* Para cumplir el plazo de 1 semana, el Banco deberá tener ya aprobado su número para WhatsApp. En caso contrario, Infocorp lo podrá asesorar en el proceso de obtención de la aprobación en la red social, que generalmente puede ser de hasta 2 semanas.
Algunos de los grandes Bancos de la región que utilizan nuestro Canal de Banca Conversacional
Si te interesa conocer más sobre nuestra solución de Banca Conversacional y nuestro nuevo
Ready-2-Go Package te invitamos a descargar nuestro brochure.