Más de 140 banqueros de 100 instituciones en 18 países de América Latina y el Caribe participaron en la edición 2021 de este estudio que analiza lo que nos dejó la pandemia como aprendizaje.

El informe responde:

• ¿Qué capacidades fueron  trabajadas en el marco    de  la innovación?
•  ¿Qué canales y servicios  se han priorizado?
• ¿Cómo impactó  en los presupuestos establecidos   para las áreas?

• ¿Cuáles fueron las consecuencias en el empleo que  se vieron en la industria?
• ¿Cuál es la percepción de  futuro del negocio?
• ¿Cómo se comportó la  transaccionalidad digital  una vez alivianadas las  restricciones de movilidad?